Возврат товара

Выберите подходящий вариант возврата товара:

Непродовольственный товар надлежащего качества может быть возвращен в течении 7 дней с момента получения товара покупателем, если соблюдены следующие условия (в соответствии с пунктом 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и пунктом 22 Постановления Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020):

Товар не был в употреблении;
Сохранен товарный вид, упаковка, потребительские свойства товара;
Сохранены фабричные ярлыки, гарантийные талоны, техническая документация;
Полная комплектация товара;
Наличие чека.

Продовольственный товар надлежащего качества может быть возвращен только до момента его получения, потому что продовольственные товары надлежащего качества, в неповрежденной упаковке и с действующим сроком годности возврату и обмену не подлежат (в параграфе II Постановления Правительства РФ № 2463 «Правила продажи отдельных видов товаров; Особенности продажи продовольственных товаров» не предусмотрен возврат продовольственных товаров надлежащего качества при дистанционной продаже).

Товар ненадлежащего качества может быть возвращен в течение гарантийного срока или срока годности. При этом должны быть соблюдены следующие условия:

Наличие чека обязательно;
Возврат товара осуществляется с документом, удостоверяющим личность;
Необходимо заполнить Акт приема-передачи.

При возврате товара важно учесть:

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем в момент доставки товара.
После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
При возврате товара чек возвращается продавцу и прикалывается к Акту приема-передачи. При необходимости, Покупателю может быть предоставлена копия чека (запросить у Продавца заблаговременно), заверенная печатью и подписью директора организации-Продавца.

Возврат товара производится по адресу: г. Москва, Огородный проезд, д. 9, стр. 3.

Прием возвратов производится с понедельника по пятницу с 10 до 17 часов.

При возврате товара покупателю возвращается уплаченная сумма за исключением расходов на доставку товара.

Денежные суммы возвращаются в течение десяти дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Заявление на возврат товара можно скачать по ссылке.